Künstliche Intelligenz – Effizienter dank intelligenter Automatisierung

Nie war Künstliche Intelligenz  (KI) in der Unternehmenswelt so prä­sent wie in diesem Jahr. Breiter verfügbar, leistungsfähiger und professioneller angewendet, setzen immer mehr Unternehmen auf Automatisierung, generative Assistenz oder datengetriebene Prozessoptimierung – Tendenz stark steigend. Hierbei eine stetig grössere Rolle spielen sogenannte KI-Agenten – eine intelligente Software, die Aufgaben eigenständig erledigt. KI-Agenten planen, handeln und reagieren auf Rückmeldungen, bis ein Ziel erreicht ist. Hierfür verbinden sie ein grosses Sprachmodell, das Sprache und Texte versteht, mit digitalen Werkzeugen. Und nicht nur das: Ein KI-Agent verfügt über ein Gedächtnis, sodass er sich Informationen, Erfahrungen und Kontext einprägen kann, um bei späteren Aufgaben schneller, präziser und konsistenter reagieren zu können. 

Digitale Mitarbeitende
Dass die Relevanz von KI-Agenten zunimmt, verdeutlicht die INFORM-Trendstudie 2025. In der Befragung unter 114 Fach- und Führungskräften aus Logistik und Supply Chain Management sehen 89 Prozent grosses Potenzial in KI-Agenten. Weitere Erkenntnis der Studie: 12 Prozent der Befragten nutzen KI-Agenten produktiv, 25 Prozent planen Pilot­projekte und 33 Prozent diskutieren aktiv ihre Einführung – mit dem vordergründigen Ziel, manuelle Routi­ne­tätigkeiten zu reduzieren und Effi­zienz in operativen Abläufen zu steigern. Wichtigste Einsatzbereiche sind der Untersuchung zufolge Absatzplanung, Bestandsmanagement sowie die Transport- und Produktionssteuerung. Geht es nach Aparna Chennapragada, Microsofts Chief Product Officer für KI-Erlebnisse, werden KI-Agenten im kommenden Jahr quasi zu digitalen Kolleginnen und Kollegen und übernehmen spezifische Aufgaben auf menschliche Anweisung. Stand die Beantwortung von Fragen und das Durchdenken von Problemen in der Vergangenheit im Vordergrund, rückt in der nächsten Phase echte Kooperation in den Fokus. Ziel wird es sein, Einzelpersonen und kleine Teams zu unterstützen, damit diese mehr erreichen als sie alleine könnten.